У 2017 році до відділу торгівлі, побуту та захисту прав споживачів виконавчого комітету Нововолинської міської ради надійшло 125 звернень з питань захисту прав споживачів.
25 звернень надійшло письмово, а 100 усно. Після розгляду справ покупцям повернуто коштів на суму 23180 грн, у 8-ми випадках проведено обмін неякісного товару на якісний, у 2 випадках відмовлено з вини споживача.
З початку 2018 року у відділ надійшло 31 звернення, після розгляду яких покупцям повернуто 11 641 грн.
Найбільш актуальними залишаються питання, пов’язані з придбанням неякісних мобільних телефонів, товарів, куплених на ринку, щодо надання послуг та обважування.
