За 2022 рік лучани відправили близько 1000 звернень щодо роботи громадського транспорту.
Про це йде мова у звіті "Про підсумки роботи відділу транспорту зі зверненнями громадян за 2022 рік".
За допомогою інтернет-платформи “Відкрите місто” надійшло 4 звернення. У Єдиній системі місцевих петицій за 2022 рік зареєстровано 27 звернень громадян.
До відділу комунікацій 15-80 за 2022 рік надійшло 670 звернень щодо роботи транспорту. У зверненнях піднімались питання пасажирських перевезень, а саме: порушення розкладу руху, водій не зупинився на зупинці громадського транспорту, прохання, пропозиція, культура обслуговування, взаємовідносини пасажира та водія, працездатність бортових пристроїв, дотримання ПДР, стан транспортного засобу, комфортність перевезень, тощо.
Через відділ звернень громадян департаменту ЦНАП до відділу транспорту надійшло для розгляду 297 звернень. Звернення стосувались: про видачу персоніфікованого електронного квитка, надходили пропозиції щодо внесення змін в схеми руху автобусів, пропозиції щодо розташування зупинок громадського транспорту, пропозиції щодо розкладу руху громадського транспорту, тощо.
За зверненнями громадян працівниками відділу проводилися перевірки про дотримання умов договорів на перевезення пасажирів пасажироперевізниками. За результатами перевірок складено відповідні акти та винесено приписи перевізникам про усунення порушень умов укладених договорів. В результаті чого перевізники на засіданні виконавчого комітету звітувались про роботу на відповідних маршрутах.
