Звідки беруться цифри в платіжках? Такими питаннями навіть не думала перейматися мешканка Володимира, поки не отримала квитанцію із захмарною сумою. Жінка 21 рік пропрацювала в КП «Володимиртепло», тому завжди довіряла колегам.
Про це пишуть Волинські новини з посиланням на сюжет ТРК «Аверс», - інформує ВолиньUA.
«У лютому 2024 року прийшли рахунки на оплату послуги теплопостачання майже в два рази більші, ніж у середньому по Володимиру за квартиру такої ж площі. Мене зацікавили причини цих нарахувань. До того ж тільки встановили лічильник у будинку. Я звернулася в контору, безпосередньо до посадової особи, з проханням надати мені документи, як вони знімають ці показники. Чи є якісь документальні підтвердження? Хто був присутній при знятті цих показників? Замість відповіді я отримала удар в груди», – пригадує мешканка Володимира Елеонора Новосьолова.
За словами жінки, ввечері їй довелося викликати швидку через гіпертонічний криз. Було відкрито кримінальне провадження. У подальшому її письмові запити результатів не дали. Тому волинянка почала збирати інформацію через ЦНАП і Володимирську міську раду.
«Посилаю скаргу в Держпродспоживслужбу, але вже з цифрами», – говорить Елеонора Новосьолова.
«Самостійно вийти на позаплановий захід ми не можемо. Для цього нам потрібно отримати відповідний дозвіл від центрального органу виконавчої влади, у нашому випадку – це Держпродспоживслужба України. Орієнтовно в жовтні 2024 року до нас звернулася споживачка зі скаргою на те, що при нарахуванні плати за теплопостачання вона отримала суму, що її не задовольняє. Вона вважала, що ця сума завищена», – коментує заступниця керівника управління захисту справ споживачів та контролю за регульованими цінами Олена Рошко.
Майже два з половиною роки Кабмін забороняв проведення планових і позапланових перевірок. І якраз майже напередодні звернення Елеонори Новосьолової таку заборону зняли.
«Спеціалісти відділу контролю вийшли на перевірку до суб’єкта господарювання. При розподілі не брали до уваги місця загального користування. Наприклад, на перших поверхах багатоквартирних будинків розміщуються комерційні приміщення», – пояснила Олена Рошко.
Ще й нібито власникам квартир, які були на індивідуальному опаленні, не нараховувалися платежі за опалення загальних місць користування, тобто за підвал і під’їзд.
Держслужбовиця Олена Рошко показує методику нарахування, за якою «Володимиртепло» мало би вести розрахунки:
«Саме в цій методиці є відповідні формули. Це клопіткий етап, який повинен бути опрацьований, і відповідно до нього має здійснюватися нарахування».
Лише за один такий «прорахунок» «Володимиртепло» має сплатити понад 100 тисяч гривень штрафу. До того ж володимирські комунальники мають зробити перерахунок жінці, на який вона чекає рік. А як же інші мешканці цього будинку?
«Ми реагуємо на кожну заяву. Кожна заява розглядається індивідуально. Усе залежить від кількості зареєстрованих осіб і тих, хто безпосередньо проживає в помешканні», – наголошує Олена Рошко.
Детальніше у сюжеті:
