«За 11 місяців 2020 року до Поліської митниці Держмитслужби на онлайн - систему скарг надійшло 65 звернень. Заяви, з якими найчастіше звертались громадяни та суб’єкти ЗЕД: щодо митного оформлення, повернення та зарахування коштів, надання роз’яснень. Всі звернення розглянуті в терміни передбачені законодавством, а саме 5 робочих днів», - повідомив начальник Поліської митниці Держмитслужби Сергій ПАНЧУК.
Щодо більш детальної класифікації звернень, то з 65 звернень: 29 - скарги, 12 - прохання надати роз’яснення щодо норм митного законодавства, 7 – щодо визначення митної вартості, 5 – щодо адміністрування митних платежів, 1 – щодо класифікації товарів, 10 мають статус інше, 1 – подяка.
Громадяни та суб’єкти ЗЕД, можуть (за бажанням) виставляти оцінки за якість та оперативність наданих відповідей. Зокрема, з 65 відповідей на звернення, які Поліська митниця надала суб’єктам - 21 отримала найвищу оцінку відмінно.
Громадяни та суб‘єкти зовнішньоекономічної діяльності мають можливість звернутись на онлайн - систему «Скарги щодо роботи митниць», за посиланням: http://cc.customs.gov.ua/, або за номером телефону «гарячої лінії» Держмитслужби - 1548. Система в автоматичному режимі приймає і реєструє повідомлення, розподіляє їх відповідно до компетенції митниць. Відповіді громадянам надаються в електронній формі.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Луцьку - 3200 безробітних
При зверненні на онлайн систему у скарзі, в обов’язковому порядку, зазначаються ім’я та прізвище скаржника (найменування підприємства, установи організації, власне ім’я та прізвище фізичної особи – підприємця), номер контактного телефону, місце проживання скаржника (місце знаходження – юридичної особи). Скарга, в якій не викладено питання по суті, не розглядається. Анонімні скарги реєструються, однак митниці самостійно визначають доцільність їх розгляду відповідно до Закону України «Про звернення громадян».
