Лучани скаржаться на роботу та нечесність ЖЕКу №8.
Відповідну скаргу оприлюднила Іванна Мартинів на сайті Відкрите місто.
Просимо перевірити роботу ЖЕК8, зокрема список справді виконаних робіт працівниками ЖЕКу за 2018 рік. Оскільки раніше було спостереження, що ЖЕК 8 звітує про ненадані послуги.
З наданих послуг, які можна побачити: дератизація підвалу у 2-му підїзді після скарги мешканців, заміна лампочок на вході у підїзд.
Проблеми, які виникали:
Під час прориву труби теплопостачання у квартирі на першому поверсі (підїзд 2), ЖЕК невчасно надав послугу з усунення проблеми, працівники довго їхали, плюс пішли "на обід", коли проблема ще не була усунена.
Під час пошкодження труби холодного водопостачання у квартирі на 3-му поверсі ЖЕК не зміг вчасно і якісно надати послугу, мешканці зверталися до іншого майстра.
За станом на сьогодні у дворі біля 1-го підїзду суцільний лід, на якому можна отримати травму.
В листопаді 2018 року у нашому будинку була проблема з опаленням: воно не надавалося у квартирі, і ЖЕК вирішив це питання лише через 3 дні.
Відповідно до ст. 21 Закону ми з вами, як споживачі, маємо право:
• своєчасно на належному рівні отримувати житлово-комунальні послуги (їх якість регулюється законодавством та умовами підписаного між постачальником і клієнтом договору);
-- ЖЕК досі не прислав договір.
• розраховувати на відшкодування збитків, що були заподіяні зокрема щодо наших меблів, іншого майна, приміщення; якщо була заподіяна шкода здоров’ю та життю людини в результаті неякісних послуг або їх ненадання;
-- у квартирі, де був потоп через прорив гарячої труби теплопостачання, ЖЕК робив відшкодування.
• претендувати на зменшення плати за опалення та інші надані не в повному обсязі послуги або послуги, якість яких не відповідає заявленому;
-- ЖЕК не надіслав перерахунок за відсутність опалення взимку протягом 3-х днів.
• перевірити і якість, і обсяг наданих комунальних послуг (для цього потрібно знати встановлений Кабінетом Міністрів України порядок).
Обов’язки підприємств, які надають комунальні послуги:
• своєчасне якісне забезпечення клієнтів житлово-коммунальними послугами (згідно законів і договору) --- Не надається.
• утримання внутрішньобудинкових мереж в положення технічному стані, їх обслуговування та ремонт;
• своєчасне проведення робіт з підготовки будинку і всіх його комунікацій до роботи в осінньо-зимовий період;
• розгляд звернень громадян (заявлений, претензій, скарг);
• перерахунки плати за послуги, якщо вони не були надані або їх якість не відповідала потрібним параметрам;
- не надається
• проведення робіт з усунення аварій, неполадок, як виникли з вини комунальників.
Прохання спонукати керівництво ЖЕКу №8 до надання повної звітності (з фотодоказами) про здійснені ним послуги за 2018 рік, якщо вони цього надати не можуть - то перерахувати вартість своїх послуг, які включені у комунальні рахунки.
