В Україні набули чинності більшість норм закону, який має на меті регулювати роботу колекторських компаній та захистити боржників у разі протермінованої заборгованості. Документ спрямований на боротьбу з незаконними діями колекторських компаній в Україні, через що отримав неофіційну назву «антиколекторський закон».
Про це повідомляє «OBOZREVATEL».
Головна зміна – підпорядкування колекторського ринку НБУ. Тепер один державний орган встановлюватиме правила для тих, хто видає кредити, і для тих, хто їх повертає.
Також серед нововведень – регулювання норм поведінки під час стягнення заборгованості. Спілкування колекторів і боржників має відбуватися за такими правилами:
Телефонувати боржнику дозволено лише в робочі дні з 9 до 20 години, а проводити особисті зустрічі з ним – лише за його попередньої згоди.
Колектори не зможуть використовувати функцію автодозвону до боржника понад 30 хвилин на добу.
Під час першого контакту колектора з боржником колектор повинен повідомити повну назву кредитора, інтереси якого представляє, своє повне ім'я, номер телефону та адресу для листування.
Телефонувати з прихованих номерів заборонять.
Якщо боржник або його представники попросять у колектора документи, які підтверджують борг, він зобов'язаний надати їх протягом п'яти робочих днів. До цього часу спілкування з боржником заборонене.
Водночас колекторам забороняється:
Використовувати шантаж та погрози.
Надавати неправдиву інформацію про розмір боргу або наслідки, що настануть у разі його непогашення.
Телефонувати, надсилати повідомлення або зустрічатися з боржником більш ніж двічі на добу.
Повідомляти про заборгованість позичальника третім особам або взаємодіяти з такими особами.
Вимагати в близьких, спадкоємців, представників чи поручителів боржника погасити його борг (крім випадків, коли такі вимоги законні).
Вимагати погасити борг у спосіб, не передбачений кредитним договором.
Використовувати на конвертах, які надсилаються боржнику, написи чи зображення, з яких можна зрозуміти, що отримувач має непогашений борг.
Продовжувати контактувати з боржником після того, як він повідомить, що його інтереси представляє адвокат.
Як розповідав OBOZREVATEL Володимир Мазуренко, який кілька років працював кредитним експертом в одному з українських банків, відсутність жорстких правил, вимог до розміщеної реклами та інформації – одна з головних причин кризи, яка сталася на ринку мікрокредитування.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: В Україні можуть ввести обов'язкову вакцинацію проти COVID-19: названо умову
