За форматом європейського зразка на Волині працює вже шостий Центр обслуговування клієнтів АТ «Волиньгаз» у місті Горохів та сьомий – у місті Ківерці. Вони обслуговуватимуть понад 20 тисяч споживачів міст і прилеглих районів. Клієнти тут можуть вирішити всі газові питання.
Про це інформує АТ «Волиньгаз».
У Центрах обслуговування дотримана головна концепція: комфортні умови для клієнтів, просторі приміщення, зручні зали очікування, доступ до wi-fi, можливість скористатися послугами Особистого кабінету та одразу на місці зареєструватися в ньому. При цьому, споживач має максимальний доступ до інформації, яку за потреби отримує у фахівця або на інформаційних стендах.
Першу клієнтку до нового Центру обслуговування в Ківерцях запросив голова правління компанії Мирослав Коротя. Фаїні Сидорук майже 90 літ. Жінка з радістю розділила свято з усіма та одержала консультацію в менеджера.
«Такі приємні тут фахівці у вас працюють. Завжди мені усміхаються. А от сьогодні ще й так трапилось – на ваше свято випадково потрапила. Хай усе у вас буде добре. А я рада, що перевірила свої показники лічильника – все правильно подала», - поділилась клієнтка Фаїна Сидорук.
Голова правління АТ "Волиньгаз" Мирослав Коротя зазначив, що відкриття вже сьомого центру обслуговування клієнтів в області – подія, важлива і для газовиків, і для клієнтів. Адже десятки років компанія прагнула удосконали клієнтський сервіс, привести його у відповідність до світових стандартів та вимог. Тому виключно за кошти компанії за короткий час здійснилася давня мрія споживачів, яка й надалі буде реалізовуватись.
«Щоб спростити зв'язок наших клієнтів з газовою компанією, ми щороку відкриваємо сучасні ЦОКи та впроваджуємо онлайн-сервіси. Вони допомагають споживачам природного газу швидко і якісно вирішувати всі газові питання. Чимало нововведень реалізовано у центрах: допомога фахівців у користуванні онлайн-сервісами, достатня кількість менеджерів та фахівців необхідного профілю, зона відпочинку, миттєва реєстрація в дистанційних сервісах. Клієнт – наша найбільша цінність», - зазначив голова правління АТ «Волиньгаз» Мирослав Коротя.
У Горохові Центр обслуговування розташований на вул. Козацька, 98, у м. Ківерці – на вул. Матросовій, 9. Графік роботи: щодня з 8:00 до 17:00 год., обідня перерва – 13:00 – 14:00, вихідні – субота та неділя.
Сучасні технології обслуговування та доступність ЦОКів дають можливість зекономити час, спростити процедуру одержання послуг, а також бути в курсі всіх нововведень на газовому ринку держави.
