Черговий неприємний інцидент стався на автостанції у Володимирі-Волинському: контролери футболять пасажирів від каси до автобуса.
Про це у групі Володимирінфо написала Liliia Osokhovska.
«Не хочеться з самого ранку про погане, але вже справді не має меж обуренню.
Довелося мені сьогодні скористатися послугами нашої автостанції... Якщо, звичайно, таке відношення до людей, як у їхнього персоналу, можна назвати послугами..
Їду у відрядження до Луцька. Під'їхала до автовокзалу, якраз стояв на платформі автобус на до Луцька. Підходжу, щоб запитати о котрій відправка,а між луцьким і ковельським, який разом зі мною прибув на сусідню платформу у позі "фас"на ковельський рейс йшла контролер. Я підходжу до свого автобуса,в якому пасажирів максимум 10, контролер розвертається і до мене. Діалог наступний
-"куда", -контролерша до мене
-о котрій відправляється автобус на Луцьк?-я питаю.
-в 8.45,в касу за "білєтом", ще "вспіваєте".
Розвертаюся і йду в касу, на годиннику 8.43.
Підходжу до 3-ї каси, касир мені у відповідь на- "мені квиток на 8.45 будь ласка" сказала що "вже шофер забрав накладну".
Повертаюся на платформу. Контролер знову за мною до дверей, відштовхує руку від дверної ручки і продовжується діалог:
-"білєт"?
-не продали, бо накладну забрав шофер.
-то не пущу".
Тут мені вже увірвався терпець. Кажу:
-ви що, за"дурочку "мене маєте, чи мені нема чим зайнятися, як тільки бігати туди сюди по автостанції? А ви посилаєте, то за квитком, то не продам.
-нічого не знаю без "білєта не впущу". Перекрила собою двері і не дозволила зайти в автобус.
Довелося йти за автостанцію, де у таких випадках щоденно практично на кожен рейс проводиться посадка пасажирів "без квитків".
Мені одне цікаво, для чого тримати таких "рексів", бо по-іншому не назвеш тих працівників,платити їм зарплату, для чого пасажири, які платять за послугу, станційні збори і т.д. в касу, взамін якісного обслуговування, у відповідь отримують хамство, грубість і зіпсований настрій.
Доречі, взимку з цією ж самою контролершою мала подібну ситуацію, коли під час зимових канікул, хотіла посадити десятирічну дитину в село до бабусі.Ми тільки до автобуса, а на нас та сама репліка-"в касу за білєтом". Я кажу -дитина тільки їде, -"то мене не волнує". Кажу, -"добре, піду візьму, нехай сяде з рюкзаком в автобус, а я візьму квиток". То не впустила, довелося з речами йти в касу а тоді сіла в автобус.
Не можна так працювати, бо відпадає усяке бажання йти, наперед знаючи, що до тебе віднесуться не як до людини а бачить лише "білєт"і більше нічого.
Так люди завжди будуть проводити посадку за територією, користуватися "бусіками", що курсують кожного ранку на Луцьк з-під автостанції, а доходу і порядку на такому підприємстві ніколи і не буде.
Змініть ставлення до пасажирів, бо це обличчя міста, можна сказати, а такий безлад в обслуговуванні», - йдеться у дописі.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Паніка, зіпсовані нерви, сумки: реалії сервісу автостанції у Володимирі-Волинському
