Карантин вніс корективи в життя людей, але не в онлайн - сервіси «Волиньгазу». Уже біля 100 тисяч споживачів природного газу Волині передають показання лічильника газу та оплачують за газ і його доставку онлайн.
Побутові споживачі природного газу, відповідно до Кодексу газорозподільних систем, зобов’язані щомісяця станом на 1 число знімати фактичні показання лічильника газу та до 5 числа включно надавати їх Оператору ГРМ – «Волиньгаз», – інформують у Регіональній газовій компанії.
Лучанка Валентина Шолотюк традиційно в перший день місяця передає показання лічильника газу. Сама два роки тому зареєструвалась в Особистому кабінеті на сайті 104.ua і користується постійно. Вигоди онлайн обслуговування мама п’ятьох дітей під час карантину оцінила та з усмішкою на вустах згадує про «паперові часи рахунків».
«Це дуже зручно, швидко і тим паче в наш час, коли карантин. Я не стою в черзі та бережу здоров'я. Безмежно рада, бо все в мобільному додатку – показання, електронний рахунок, історія моїх оплат. Телефон завжди під рукою і йти нікуди не треба, економія часу і з дітьми на кілька годин більше проводиш», - ділиться думками задоволена клієнтка Валентина Шолотюк.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Польща скасувала карантин для тих, хто прилітатиме з України
А вчасно передані споживачами показники допомагають уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим об’ємом газу, тобто у платіжці буде максимально точно відображено суму, яку споживач повинен сплатити за спожите.
У споживачів пиродного газу Волині є три найпопулярніші онлайн-способи передачі показань газового лічильника: Особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-бот Viber 7104UA та мобільні додатки 104 Mobile Light для iOS і 104 Mobile для Android.
Фахівець Центру обслуговування клієнтів «Волиньгаз» Ольга Скиба під час карантину в телефонному режимі консультує та допомагає споживачам реєструватись в онлайн-сервісах.
«Світ онлайн зручний. Економить час і гроші. Наша компанія під час карантину спростила процедуру реєстрації в Особистому кабінеті на сайті 104.ua. Зараз діє експрес-реєстрація. Кожен споживач може зареєструватися в Особистому кабінеті на сайті 104.ua за один дзвінок у контакт-центр за номером (067) 33-39-104. Я щодня реєструю клієнтів. Надсилаю на телефон клієнту смс з логіном і паролем для входу на мобільний номер. Усе, що потрібно, – авторизуватися на сайті 104.ua, ввівши дані з смс», - розповідає фахівець Центру обслуговування АТ «Волиньгаз» Ольга Скиба.
Ще один улюблений онлайн – сервіс волинян це чат-бот Viber 7104UA – сервіс, який завжди під рукою – в смартфоні. Щоб активувати його – потрібно відсканувати QR-код і скористатись підказками меню. До речі, у цьому сервісі можна передавати показання лічильника з фото.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Штрафи за неносіння масок пропонують додати в Кодекс про адмінпорушення
Мобільні додатки 104 Mobile Light для iOS і 104 Mobile для Android мають доступний інтерфейс, відкривають повний контроль над рахунками та дозволяють передати показання лічильника за кілька секунд. Знайти їх можна у магазині додатків на вашому смартфоні.
Довідково: Компанія АТ «Волиньгаз» здійснює розподіл природного газу для 250 тис. споживачів Волинської області. Загалом фахівці «Волиньгазу» обслуговують понад 7 тис. км. газопроводів. Під час карантинку компанія спростила реєстрацію в онлайн-сервісах та перейшла в режим онлайн.
